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如何与上司相处?

2018-06-12 林丰梁 网络转载

在今天的社会中,大部分成年人的大部分时间都在职场工作。据统计,一般人平均每天有8.3小时在职场。若是扣除睡觉时间,我们一天清醒的时候,在职场的时间可能比在家里还长。我们每天在职场与他人的互动,与上司、同事或部属的关系,常常影响我们的情绪。人际关系不好,对我们身心灵的健康有极大的伤害。


主耶稣告诉我们:“你要尽心、尽性、尽意爱主你的神。这是诫命中的第一,且是最大的。其次也相仿,就是要爱怜舍如同自己。这两条诫命是律法和先知一切道理的总纲。”(马太福音22:37-40)那谁是我们的邻舍呢?


在今天繁忙的社会中,我们与住在隔壁的邻居可能不相往来;但是同事们每天与我们在一起工作,他们就是我们最邻近的「邻舍」了。我们彼此关系如何?是不是和睦相处、愉快共事?我们的工作环境和职场气氛是不是理想?我们每天花这么多时间在职场,难道不想改善工作环境吗?


主耶稣说我们是世上的盐、世上的光(参马太福音5:13-14)。我们每天生活在在职场中,要如何发挥盐和光的作用呢?如何建立良好的人际关系?如何以生命影响生命?如何营造良好的工作环境和职场气氛呢?这些都是很值得深思的课题。


根据调查,大部分人离职的原因是不喜欢他的上司,或是与上司相处不好,不得不离开现职。因此,我们也可以说,与上司有好的人际关系是职场成功的先决条件。


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如何赢得上司的信任与赏识?


首先我们要自问三个问题:

1、上司为什么要聘用我?

2、上司对我有什么期望?

3、上司最不喜欢我做什么?


知己知彼和同理心是建立人际关系的先决条件。主耶稣教导我们:“无论何事,你们愿意人怎样待你们,你们也要怎样待人,因为这就是律法和先知的道理。”(马太福音7:12)孔子也说:“己所不欲,勿施于人。”这些处世为人的金科玉律,也就是“同理心”,提醒我们,若能设身处地为上司着想,我们的想法与做法可能会不一样。如果我是上司,我希望找到什么样的部属呢?每一个上司都希望他的部属是诚实正直、能干有为、又忠心拥护他的人。


因此,要赢得上司的信任和赏识,必须做到下面几点:



1、要存敬畏主的心顺服上司,凡事追求卓越,忠诚可靠。


圣经教导我们:「你们作仆人的,要凡事听从你们肉身的主人,不要只在眼前侍奉,像是讨人喜欢的,总要存心诚实敬畏主。无论做什么,都要从心里做,像是给主做的,不是给人做的,因你们知道从主那里必得着基业为赏赐。」(歌罗西书3:22-24)部属若不诚实,无法赢得上司的信任;工作上没有杰出的表现也很难赢得上司的赏识。因此,我们不但要专心仰赖主,努力追求卓越的成果,也要常常与上司深切地沟通,诚实地报告,让他(她)了解我们的工作进度和状况(为行文方便,以下提到上司的他,也或指她),使他随时掌握情况,不要报喜不报忧,要尽量设法避免因你所引发的意外事件。毕竟所有的上司都不喜欢忽然来的惊恐与意外,更不喜欢因为不明状况而措手不及。


2、要了解上司的异象和企图心,支持他(她),为他(她)分劳解忧。


每一位上司都有其任务和异象,所需我们协助的,是完成任务的策略和行动。我们若能明白他(她)的异象和企图心,再透过祷告去寻求属天的智慧,适时提供解决问题的方案,必能赢得上司的信任和赏识。圣经中约瑟为法老王解梦后,一夕之间,从囚犯变成了宰相;但以理为尼布甲尼撒王解梦,也使他立即获得高升。这些都是我们可以学习的榜样。上司聘用我们是要帮他(她)解决困难,使他(她)顺利完成任务。尤其是他(她)碰到难题或危机时,我们若能及时协助解决,他(她)必定会对我们刮目相看。


3、要以谦卑束腰,公开拥护你的上司,绝不在背后说他(她)闲话。


每一位上司都希望有部属忠心的支援、拥护,在公开的场合更是如此。如果我们和上司有不同的看法,应该私下向他(她)恳切地表达,不要当众反对上司,挑战其权威。我很同意Andy Stanley牧师所说的:「公开的效忠会产生私下的杠杆效应。」(Loyalty publicly results in leverage privately.)我们平时就要善于倾听,勤于思考,适时适地建言;又要积极进取,勇敢接受挑战,愿意接受别人不想肩负的困难任务;事情成就了以后,却不争功,反而谦卑地把荣耀归给上帝和团队;万一失败了,也不寻找借口、推诿塞责,只要悉心检讨,勇于承担责任。


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4、要了解上司的性格、兴趣和嗜好,倾听他(她)的心声。


我们每天与上司在一起工作,必须知己知彼,才能好好相处。不仅在公务上要有良好的沟通,有时也可以谈谈我们的生活和心得。我们若赢得上司的信任和敬重,他(她)会愿意敞开自己、吐露心声,甚至倾诉困难和烦恼,也愿意多多听听我们的意见。我们若是了解上司的性格,就可以有智慧地进退应对。我们若是知道上司的兴趣和嗜好,又愿意配合去学习和欣赏,话题会更广,交谈会更加投机。上司若是喜欢棒球,我们即使不打棒球,至少也要了解一些棒球的知识和新闻。例如2016年芝加哥小熊队赢得108年来的首次世盟冠军,尤其冠军争夺战,高潮迭起、惊险万分,造成全美轰动。上司若提到这样的话题,你能够与他(她)愉快地对话吗?


5、要谦卑顺服、谨守分寸、应对进退合宜。要尊重上司的家人,不要批评论断他们。


我们赢得上司的赏识以后,更要谨言慎行,不可恃宠而骄,逾越分际。圣经教导我们:“凡在轭下作仆人的,当以自己主人配受十分的恭敬,免得神的名和道理被人亵渎;仆人有信道的主人,不可因为与他是弟兄就轻看他;更要加意服事他,因为得服事之益处的是信道蒙爱的。”(提摩太前书6:1-2)上司若愿意与我们坦诚分享其弱点和难处,我们更要敬重他(她),不可轻看他(她),更不可随便张扬其隐私。要尊重他(她)的家人,不可在背后批评论断,也不要与别人谈论他们的是非。



得罪上司和其家人对我们绝对没有好处。西方俗话说“上司并非腻友”(Boss is not buddy),中国古人亦常说“伴君如伴虎”,又说“君子之交淡若水,小人之交甜如蜜”。在职场上要谨守职务的分际,认清自己的本分。以正确的态度,有智慧地交往,才能互相欣赏、相互尊重,也能和睦相处、愉快合作。


作者

林丰梁,自1989至2013年担任全美六大租车公司之一的Payless Car Rental System Inc.董事长兼CEO。现任基督使者协会的董事,专心致力于职场宣教与企业转化的事工。


本文取自神国杂志(47期:国度人才)



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